江苏省海安县慧源农家书屋服务中心“七彩”“七更”服务农民读者
更新时间:2008-05-15
海安县慧源农家书屋服务中心自成立以来,精心推出“七彩”“七更”服务,为广大农民读者提供优质贴心服务。
所谓“七彩”服务:
一是红色“个性”服务。即在所有农家书店率先实现售前、售中、售后服务大融合,全程负责读者售后问题解决,从根本上实现购书无忧。
二是橙色“贴心”服务。即把“为顾客节约每一分钱”作为价格策略核心理念,以高效的标准管理模式结合采购网络,降低物流损耗和经营成本,把实惠带给读者;定期举办读书活动,让读者真正读好书、用好书。
三是黄色“四免”服务。即依托多年的服务积累,以自身完善的培训体系为读者提供免费阅读、免费借阅、免费咨询、免费调换等“四免”服务。
四是绿色“快捷”服务。即报刊、杂志、新版书籍及相关文化商品保证在第一时间送货到农家书店。
五是青色“无忧”服务。即公司作为文化产业示范基地,与各出版社及上家公司建立了长期的合作关系,依托这一资源优势,对所有的出版物严把质量关,确保读者读好书。
六是蓝色“爱心”服务。即为老、弱、病、残、孕等特殊读者提供全程导购、送书上门服务。
七是紫色“亲情”服务。即为读者提供舒适的阅读环境,力所能及地满足读者的需求,为读者提供温馨服务。
与此同时,慧源农家书屋服务中心还向广大读者承诺“七更”服务:即更便宜,更专业,更方便,更齐全,更可靠,更诚实,更有力。
(信息员:胡玺鼎)
来源:江苏省新闻出版局
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